Kontakt
Eine Frage vor der Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder ein Problem mit Ihrer Konsole? Schreiben Sie uns eine E-Mail an die unten genannte Adresse. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Diese Kontaktangaben gelten für alle Bestellungen im Shop.
So erreichen Sie den Kundenservice
Alle Anfragen laufen über eine einzige Adresse: contact@r36s-plus.com. Ob Ihre Frage die Konsole, eine Bestellung, die Lieferung oder eine Rückgabe betrifft, Sie nutzen immer dieselbe Adresse. Nennen Sie das Thema Ihrer Anfrage am besten schon im Betreff.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Bei einer Nachricht vom Freitagabend beginnt diese Frist also erst am folgenden Werktag. Haben Sie in dieser Zeit nichts erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, bevor Sie erneut schreiben, denn unsere Antworten landen manchmal dort.
Diese Angaben helfen uns
Bei einer bestehenden Bestellung nennen Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden. Geben Sie außerdem die gewählte Farbe an: Gelb, Weiß, Schwarz, Lila oder Seeblau. Mit diesen beiden Angaben finden wir Ihre Bestellung ohne Rückfragen und können Ihnen schneller antworten.
Bei einem Defekt oder einem beschädigten Paket fügen Sie bitte einige scharfe Fotos bei: die Konsole, möglichst mit eingeschaltetem Display, die Verpackung und das Versandetikett. Beschreiben Sie, was passiert, seit wann und was Sie schon versucht haben. Bei Fragen zum Akku nennen Sie die Kapazität, die unter der Klappe auf der Rückseite aufgedruckt ist: Sie liegt je nach Charge bei 3.000 bis 3.200 mAh.
Vor Ihrer Bestellung
Sie sind noch unentschlossen? Fragen Sie uns zum quadratischen 4-Zoll-Display, zum integrierten WLAN mit 2,4 GHz, dessen Funktionen vom installierten System abhängen, oder zum Laden über den mit DC markierten USB-C-Anschluss. Wir antworten mit bestätigten Informationen und sagen Ihnen klar, wenn ein Punkt noch geprüft wird.
Sie können uns auch schreiben, um vor der Zahlung die Lieferung in Ihr Land zu prüfen oder nach dem Stand der 128-GB-Version zu fragen. Diese ist derzeit nicht erhältlich: Die Verfügbarkeit wird noch mit dem Lieferanten geklärt, und es gibt noch keinen Preis dafür.
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