Fale conosco
Tem uma dúvida antes de comprar, quer acompanhar um pacote ou teve algum problema com o console? Escreva para o e-mail abaixo: nosso atendimento responde em até 24 horas úteis.
Estas informações de contato valem para todos os pedidos feitos na loja.
Escreva para o atendimento
Todos os pedidos de ajuda passam por um único endereço: contact@r36s-plus.com. Seja sua dúvida sobre o console, um pedido, uma entrega ou uma devolução, use sempre esse mesmo endereço e indique o assunto no título da mensagem.
Respondemos em até 24 horas úteis, sem contar fins de semana e feriados. Por isso, para uma mensagem enviada na sexta à noite, o prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte. Se não receber nada nesse prazo, confira a pasta de spam antes de escrever de novo, porque nossas respostas às vezes vão parar lá.
O que informar na mensagem
Se você já fez um pedido, informe sempre o número dele, que aparece no e-mail de confirmação. Diga também a cor escolhida: amarelo, branco, preto, roxo ou azul-lago. Com essas duas informações, localizamos seu pedido sem trocas extras de mensagens e conseguimos responder mais rápido.
Em caso de defeito ou pacote danificado, anexe algumas fotos nítidas: o console, a tela ligada se possível, a embalagem e a etiqueta do pacote. Explique o que acontece, desde quando e o que você já tentou. Para dúvidas sobre a bateria, informe a capacidade impressa sob a tampa traseira: ela varia de 3.000 a 3.200 mAh conforme o lote.
Antes de comprar
Está pensando em comprar? Pergunte sobre a tela quadrada de 4 polegadas, o Wi-Fi 2,4 GHz integrado, com funções que dependem do sistema instalado, ou o carregamento pela porta USB-C marcada DC, com um adaptador de 5 V e pelo menos 1,5 A, não incluído. Respondemos com as informações confirmadas e dizemos claramente quando algo ainda está sendo verificado.
Você também pode escrever para confirmar a entrega no seu país antes do pagamento ou para saber a situação da versão de 128 GB. Ela não está à venda no momento: a disponibilidade está sendo confirmada com o fornecedor, e nenhum preço foi anunciado.
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