Contacta con nosotros
¿Tienes una pregunta antes de comprar, quieres seguir tu paquete o tienes un problema con tu consola? Escríbenos por email a la dirección de abajo: te respondemos en 24 horas laborables.
Estos datos de contacto sirven para todos los pedidos realizados en la tienda.
Escribir a atención al cliente
Todas las consultas llegan a una única dirección: contact@r36s-plus.com. Tanto si tu pregunta trata de la consola como de un pedido, una entrega o una devolución, usa esta misma dirección. Indica en el asunto el tema de tu consulta.
Respondemos en 24 horas laborables, sin contar fines de semana ni festivos. Por ejemplo, si escribes un viernes por la noche, el plazo empieza a contar el siguiente día laborable. Si no has recibido nada en ese plazo, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de volver a escribirnos, porque a veces nuestras respuestas acaban allí.
Qué incluir en tu mensaje
Si ya has hecho un pedido, indica siempre tu número de pedido, que encontrarás en el email de confirmación. Menciona también el color que elegiste: amarillo, blanco, negro, morado o azul lago. Con estos dos datos localizamos tu pedido sin más mensajes y podemos responderte antes.
Si hay un defecto o el paquete llegó dañado, adjunta algunas fotos nítidas: la consola, la pantalla encendida si es posible, el embalaje y la etiqueta del paquete. Explica qué ocurre, desde cuándo y qué has probado ya. Si tu consulta trata de la batería, indica la capacidad impresa bajo la tapa trasera: va de 3.000 a 3.200 mAh según el lote.
Antes de hacer tu pedido
¿Tienes dudas antes de comprar? Pregúntanos por la pantalla cuadrada de 4 pulgadas, el Wi-Fi de 2,4 GHz integrado, cuyas funciones dependen del sistema instalado, o la carga por el puerto USB-C marcado como DC. Te respondemos con la información confirmada y te decimos con claridad cuándo un dato está pendiente de comprobar.
También puedes escribirnos para comprobar si enviamos a tu país antes de pagar, o para saber cómo va la versión de 128 GB. Por ahora no está a la venta: su disponibilidad se está confirmando con el proveedor y no hay ningún precio anunciado. Si tienes cualquier otra duda, escríbenos igualmente.
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