Nous contacter
Une question avant de commander, un suivi de colis ou un souci avec votre console ? Écrivez-nous par e-mail à l’adresse ci-dessous : notre service client vous répond sous 24 heures ouvrées.
Ces informations de contact sont valables pour toutes les commandes passées sur la boutique.
Écrire au service client
Toutes les demandes passent par une adresse unique : contact@r36s-plus.com. Que votre question porte sur la console, une commande, une livraison ou un retour, c’est la même adresse à utiliser. Précisez dans l’objet le thème de votre demande.
Nous répondons sous 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Un message envoyé le vendredi soir est donc traité à partir du lundi. Si vous n’avez rien reçu dans ce délai, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous relancer, car nos réponses peuvent parfois y être classées.
Les informations à indiquer
Pour une commande passée, indiquez toujours votre numéro de commande, que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation. Précisez aussi le coloris choisi : jaune, blanc, noir, violet ou bleu lac. Ces deux informations nous permettent de retrouver votre commande sans échange supplémentaire et de vous répondre plus vite.
En cas de défaut ou de colis abîmé, joignez quelques photos nettes : la console, l’écran allumé si possible, l’emballage et l’étiquette du colis. Décrivez ce qui se passe, depuis quand, et ce que vous avez déjà essayé. Pour une question sur la batterie, indiquez la capacité imprimée sous la trappe au dos : elle varie de 3 000 à 3 200 mAh selon le lot.
Avant de commander
Vous hésitez avant d’acheter ? Posez-nous vos questions sur l’écran carré de 4 pouces, le Wi-Fi 2,4 GHz intégré, dont les fonctions dépendent du système installé, ou la recharge par le port USB-C marqué DC. Nous vous répondons avec les informations confirmées, et nous vous disons clairement quand un point reste à vérifier.
Vous pouvez aussi nous écrire pour vérifier la livraison vers votre pays avant le paiement, ou pour savoir où en est la version 128 Go. Elle n’est pas en vente pour le moment : sa disponibilité est en cours de confirmation auprès du fournisseur, et aucun prix n’est annoncé.
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