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Hai una domanda prima di ordinare, vuoi seguire un pacco o hai un problema con la tua console? Scrivici via email all’indirizzo qui sotto: il servizio clienti ti risponde entro 24 ore lavorative.
Questi recapiti valgono per tutti gli ordini effettuati sul negozio.
Scrivere al servizio clienti
Tutte le richieste passano da un unico indirizzo: contact@r36s-plus.com. Che la tua domanda riguardi la console, un ordine, una spedizione o un reso, l’indirizzo da usare è sempre questo. Indica nell’oggetto l’argomento della richiesta.
Rispondiamo entro 24 ore lavorative, esclusi fine settimana e giorni festivi. Un messaggio inviato il venerdì sera, per esempio, viene preso in carico dal primo giorno lavorativo successivo. Se non ricevi nulla in questo tempo, controlla la cartella spam prima di riscriverci, perché le nostre risposte a volte finiscono lì.
Le informazioni da indicare
Per un ordine già effettuato indica sempre il numero d’ordine, che trovi nell’email di conferma. Specifica anche il colore scelto: giallo, bianco, nero, viola o blu lago. Queste due informazioni ci permettono di trovare subito il tuo ordine, senza scambi di messaggi in più, e di risponderti più in fretta.
In caso di difetto o di pacco danneggiato, allega qualche foto nitida: la console, lo schermo acceso se possibile, la confezione e l’etichetta del pacco. Descrivi cosa succede, da quando e cosa hai già provato. Per una domanda sulla batteria, indica la capacità stampata sotto lo sportello sul retro: va da 3.000 a 3.200 mAh a seconda del lotto.
Prima di ordinare
Sei indeciso prima dell’acquisto? Chiedici dello schermo quadrato da 4 pollici, del Wi-Fi 2,4 GHz integrato, con funzioni che dipendono dal sistema installato, o della ricarica tramite la porta USB-C contrassegnata DC. Ti rispondiamo con le informazioni confermate e ti diciamo chiaramente quando un punto è ancora da verificare.
Puoi scriverci anche per verificare la consegna nel tuo Paese prima del pagamento o per sapere a che punto è la versione da 128 GB. Al momento non è in vendita: la sua disponibilità è in fase di conferma con il fornitore e non è stato annunciato alcun prezzo.
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