Rückgabe und Erstattung
Sie haben ab Erhalt 30 Kalendertage Zeit, uns Ihre Konsole zurückzuschicken, wenn sie Ihnen nicht zusagt. Ihre gesetzlichen Rechte in Deutschland, darunter das 14-tägige Widerrufsrecht und die zweijährige Gewährleistung, gelten zusätzlich.
Diese Rückgaberegeln gelten für alle Bestellungen im Shop.
30 Tage zufrieden oder Geld zurück
Sie können die Konsole innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Damit die Rückgabe angenommen wird, muss das Produkt unbenutzt oder nur in angemessenem Umfang ausprobiert sein. Es gehört in die Originalverpackung, zusammen mit allem mitgelieferten Zubehör, einschließlich des USB-C-Kabels.
Das Produkt darf keine physischen Schäden aufweisen, etwa tiefe Kratzer, ein gesprungenes Gehäuse oder ein beschädigtes Display, und keine nicht autorisierten Softwareänderungen. Wenn Sie beim Zustand Ihrer Konsole unsicher sind, beschreiben Sie ihn vor der Rücksendung in Ihrer E-Mail und fügen Sie einige Fotos bei. Wir sagen Ihnen dann, wie Sie vorgehen.
Rücksendekosten und Ablauf
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer wenn die Konsole defekt ist, Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder das Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht, zum Beispiel bei einer anderen Farbe als der bestellten. In diesen drei Fällen übernehmen wir die Rücksendung und erklären Ihnen per E-Mail das weitere Vorgehen.
Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie an contact@r36s-plus.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe und bei einem Defekt einige Fotos. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit den Anweisungen zur Rücksendung. Warten Sie am besten unsere Antwort ab, bevor Sie das Paket abschicken, damit es bei Eingang eindeutig zugeordnet werden kann.
Erstattung und Ihre Rechte in Deutschland
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung. Je nach Bank kann es einige Tage länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bei Fragen zu einer laufenden Erstattung nennen Sie in Ihrer E-Mail einfach Ihre Bestellnummer.
Diese Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte, sie ersetzt sie nicht. In Deutschland steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu (§ 355 BGB). Dafür genügt eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail an contact@r36s-plus.com. Eine Begründung ist nicht nötig. Die oben genannten Bedingungen zu Zustand und Verpackung gelten nur für die 30-Tage-Regelung, nicht für den gesetzlichen Widerruf. Außerdem gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren: Bei einem Mangel haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatz.
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