Devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolvernos la consola si no te convence. Además, conservas tus derechos legales en España, como el desistimiento de 14 días y la garantía legal de 3 años.
Esta política de devoluciones se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda.
Satisfecho o te devolvemos el dinero en 30 días
Puedes devolver la consola en los 30 días naturales siguientes a su recepción, sin tener que justificar tu decisión. Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar o solo probado de forma razonable, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos, como el cable USB-C.
La consola no debe tener daños físicos, como un arañazo profundo, la carcasa rota o la pantalla marcada, ni modificaciones de software no autorizadas. Si dudas sobre el estado de tu consola antes de enviarla, descríbela en tu email y adjunta algunas fotos: te diremos cómo continuar.
Gastos de devolución y cómo solicitarla
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo si la consola es defectuosa, si has recibido un artículo equivocado o si el producto no coincide con tu pedido, por ejemplo un color distinto del que elegiste. En esos tres casos, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te explicamos los pasos por email.
Para iniciar una devolución, escribe a contact@r36s-plus.com con tu número de pedido y, si hay un defecto, una breve descripción y algunas fotos. Te respondemos en 24 horas laborables con las instrucciones de envío. Es mejor esperar nuestra respuesta antes de enviar el paquete, para identificarlo correctamente cuando llegue.
Reembolso y derechos legales en España
El reembolso se hace en el mismo medio de pago que usaste en el pedido, como máximo 14 días después de recibir tu devolución. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto. Si tienes una duda sobre un reembolso en curso, indica tu número de pedido en tu email.
Esta política se suma a tus derechos legales y no los sustituye. En España tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y una garantía legal de conformidad de 3 años (artículo 120). Si detectas una falta de conformidad, escríbenos y buscaremos una solución contigo.
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