Devoluções e reembolsos
Você tem 30 dias corridos após o recebimento para devolver o console se ele não atender às suas expectativas. Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o arrependimento de 7 dias e a garantia legal de 90 dias, continuam valendo.
Esta política de devolução vale para todos os pedidos feitos na loja.
Satisfeito ou reembolsado por 30 dias
Você pode devolver o console em até 30 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar sua decisão. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso ou apenas testado de forma razoável, na embalagem original e com todos os acessórios fornecidos, incluindo o cabo USB-C.
O produto não pode apresentar danos físicos, como arranhão profundo, carcaça trincada ou tela marcada, nem modificação de software não autorizada. Se tiver dúvida sobre o estado do seu console antes de enviá-lo, descreva a situação no seu e-mail e anexe algumas fotos: diremos como proceder.
Frete de devolução e procedimento
O frete de devolução fica por sua conta, exceto se o console tiver defeito, se você tiver recebido o item errado ou se o produto não corresponder ao pedido, por exemplo uma cor diferente da escolhida. Nesses três casos, nós assumimos o custo da devolução e explicamos o passo a passo por e-mail. Se você exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, valem as regras do CDC, e não esta condição de frete.
Para iniciar uma devolução, escreva para contact@r36s-plus.com informando o número do pedido, o motivo da devolução e, em caso de defeito, algumas fotos. Respondemos em até 24 horas úteis com as instruções de envio. Se possível, aguarde nossa resposta antes de despachar o pacote, para que ele seja identificado corretamente ao chegar.
Reembolso e seus direitos no Brasil
O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 14 dias após recebermos a devolução. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, o valor pode levar alguns dias a mais para aparecer na fatura. Para qualquer dúvida sobre um reembolso em andamento, basta informar o número do pedido no seu e-mail.
Esta política se soma aos seus direitos legais, sem substituí-los. No Brasil, você tem o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet (CDC, art. 49), e a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (CDC, art. 26). Ao exercer o arrependimento nesse prazo, os valores pagos são devolvidos na forma do CDC. Em caso de defeito, fale conosco: buscaremos uma solução com você.
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