Resi e rimborsi
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento per restituirci la console se non ti convince. In più restano validi i tuoi diritti di legge in Italia, tra cui il recesso di 14 giorni e la garanzia di conformità.
Questa politica di reso vale per tutti gli ordini effettuati sul negozio.
Soddisfatti o rimborsati per 30 giorni
Puoi restituire la console entro 30 giorni di calendario dal ricevimento, senza dover motivare la tua scelta. Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere inutilizzato o provato solo in modo ragionevole, nella confezione originale e con tutti gli accessori forniti, compreso il cavo USB-C.
Il prodotto non deve presentare danni fisici, come graffi profondi, una scocca incrinata o uno schermo segnato, né modifiche software non autorizzate. Se hai un dubbio sullo stato della tua console prima di rispedirla, descrivila nella tua email e allega qualche foto: ti diremo come procedere.
Spese di reso e procedura
Le spese di rispedizione sono a tuo carico, tranne se la console è difettosa, se hai ricevuto un articolo sbagliato o se il prodotto non corrisponde al tuo ordine, per esempio un colore diverso da quello scelto. In questi tre casi il reso è a nostro carico e ti indichiamo via email come procedere.
Per avviare un reso scrivi a contact@r36s-plus.com indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e, in caso di difetto, qualche foto. Rispondiamo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione. Ti consigliamo di attendere la nostra risposta prima di spedire il pacco, così potremo identificarlo subito all’arrivo.
Rimborso e diritti di legge in Italia
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento del reso. A seconda della tua banca, l’importo può impiegare qualche giorno in più per comparire sull’estratto conto. Per domande su un rimborso in corso, indica semplicemente il tuo numero d’ordine nell’email.
Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti di legge, senza sostituirli. In Italia hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza (art. 52 del Codice del Consumo): puoi esercitarlo anche se hai aperto la confezione, e rispondi solo di un'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per provare il prodotto. Hai anche la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e seguenti): in caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
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